Windchill Customer Experience Management
現場で収集された品質関連の苦情を追跡および管理するカスタマー エクスペリエンス管理ソフトウェア
カスタマー エクスペリエンス管理ソフトウェアは、将来の製品の設計を改善し、その先何年にもわたってお客様の信頼を得るために不可欠です。また、顧客からの苦情を記録し、その解決策を追跡することも、社内の品質管理基準 (ISO 9000、APQP、Six Sigma、さらに FDA CFR 21 Part 820 といった幅広い医療機器関連政府基準) に準拠し続けるために不可欠なステップとなっています。これらの品質管理基準は、規制の有無に関わらずあらゆる業界の企業で採用されることが増えてきました。
Windchill Customer Experience Management は、顧客からの苦情を通して報告される外部的な品質の問題に対処することを目的とした規制要件を満たすために必要な、高度に構造化され自動化された繰り返し可能なプロセスを提供します。また、Windchill ソリューションの中心的なコンポーネントとして、顧客苦情プロセスには、是正措置と予防措置、変更管理と構成管理、文書管理、BOM 管理などが含まれます。Windchill 10.0 Interactive Experience で、単一のデータベース内で緊密に統合された Windchill Customer Experience Management とその他の Windchill モジュールが、製品開発の合理化、迅速なイノベーション、次世代製品の改善をどのように実現するかご覧ください。
特長とメリット
- 各不適合を評価、割り当て、モニター、追跡、レビューします。
- ロット処分の即時抑制、是正、分割を行います。
- 組み込みのテンプレートにより、さまざまな業界の規制準拠がサポートされます。
- Web ベースで簡単にアクセスできるため、迅速にデータを入力し、処理することができます。
- クエリ、グラフ、スケジュールされたレポート、アラートにより、品質の傾向を把握できます。
- 柔軟なワークフローは、既存のビジネス プロセスに合わせて容易に設定可能です。
- 監査証跡、サマリー レポート、管理レポートが自動生成されます。
注記: 新製品や新機能のリリース時期は予告なく変更されることがあります。